Наша Политика
культура обратной связи:
VitalPflege 24 GmbH придает большое значение открытой культуре обратной связи, в которой сотрудники, пациенты и их родственники поощряются к выражению своих мнений и предложений. Эта ценная обратная связь имеет решающее значение для постоянного совершенствования наших услуг. Критические замечания, в частности, дают нам возможность выявить потенциал для улучшения и научиться в тех областях, в которых мы ранее не имели опыта. Извлекая уроки из высказанных критериев, мы можем заблаговременно избежать проблем в будущем. Наша цель — обеспечить высококачественный уход, отвечающий индивидуальным потребностям наших клиентов и повышающий их удовлетворенность в долгосрочной перспективе.
программы обучения:
Регулярные тренинги и семинары для наших сотрудников с целью расширения их знаний и практических навыков.
управление качеством:
Внедрение систем управления качеством для оптимизации процессов оказания медицинской помощи и повышения удовлетворенности пациентов.
инвестиции в инфраструктуру:
Модернизация наших транспортных средств и оборудования для обеспечения безопасной и эффективной транспортировки пациентов. Мы также инвестируем в совершенствование цифровой инфраструктуры, включая компьютеры, ноутбуки, калькуляторы и мобильные устройства, чтобы оптимизировать коммуникацию между руководством, пациентами, персоналом и специалистами. Это включает в себя внедрение современных радио- и цифровых устройств, позволяющих эффективно документировать и координировать каждую операцию. Такая модернизация — разумный шаг к повышению качества обслуживания пациентов.
Наша цель — не только повысить качество обслуживания, но и создать позитивную рабочую атмосферу, способствующую удовлетворенности и заинтересованности наших сотрудников.
Мы убеждены, что эти меры помогут укрепить доверие пациентов и родственников к нашим услугам и позиционировать Ambulanzdienst 24 GmbH как ведущего поставщика услуг в области амбулаторного обслуживания.
содействие дальнейшему и углубленному обучению:
Мы стремимся к постоянному повышению квалификации и обучению нашего медперсонала. В сотрудничестве с университетами, Торговопромышленной палатой (IHK), правительством округа и федеральным правительством мы планируем комплексные программы, помогающие специалистам развивать свою карьеру. Одним из конкретных примеров может стать ежегодный семинар, посвященный последним достижениям в области сестринского дела и дающий участникам практические знания.
системы обратной связи:
Создание механизмов обратной связи для активного учета мнений и предложений пациентов, родственников и персонала.
программы стажировки для студентов:
Мы предлагаем стажировки для студентов профессиональных училищ по гериатрическому уходу и сестринскому делу и аналогичных учебных заведений. Эти стажировки позволяют студентам получить практический опыт и применить свои теоретические знания в реальных условиях. Таким образом, мы вносим свой вклад в подготовку следующего поколения сиделок.
развитие команды:
Мы придаем большое значение постоянному обучению и развитию команды. Благодаря регулярным тренингам и мероприятиям по сплочению коллектива мы создаем доверительную и уважительную рабочую атмосферу, в которой все сотрудники могут высказывать свои идеи и пожелания.
снизить уровень безработицы:
Одной из главных целей нашей компании является тесное сотрудничество и взаимодействие с центром занятости, Федеральным агентством по трудоустройству и органами здравоохранения. Мы активно участвуем в программах, направленных на сокращение безработицы и создание новых рабочих мест в нашей поликлинике и на предприятии VitalProfi 24 GmbH. Кроме того, мы придаем большое значение реализации программ обучения и стажировок, а также курсов повышения квалификации, которые также предлагаются в тесном сотрудничестве с Управлением по делам молодежи, Торгово-промышленной палатой (IHK) и другими учреждениями, колледжами и университетами.
посредничество и разрешение конфликтов:
Мы поощряем открытое общение, которое позволяет распознавать недоразумения и конфликты на ранней стадии и решать их вместе.
Регулярно проводя медиацию и семинары, мы стремимся укрепить взаимопонимание и сотрудничество между специалистами и руководством. Мы также предлагаем целевые программы коучинга и семинары, способствующие общению и интеграции между всеми сотрудниками. Эти инициативы учитывают межкультурное разнообразие нашего персонала и способствуют созданию инклюзивной рабочей среды, в которой все сотрудники, независимо от их происхождения, могут эффективно работать вместе.
Мультикультурализм и уважение:
Для нас, как мультикультурной компании GmbH, чрезвычайно важно уважительное отношение ко всем пациентам, независимо от их происхождения. Гуманность и уважение — краеугольные камни наших действий. Для этого все сотрудники и руководство каждые полгода проходят обязательный двухчасовой семинар, на котором их знакомят с вопросами мультикультурализма и уважительного взаимодействия друг с другом.
Мы также стремимся создать атмосферу, которая не допускает радикальных взглядов и экстремистских настроений. Мы активно стремимся к созданию атмосферы нейтралитета и взаимопонимания, чтобы способствовать снижению уровня экстремизма в нашем обществе. Мы считаем, что всем компаниям полезно выступать с подобными инициативами, чтобы обеспечить уважительное и гармоничное сосуществование.
С помощью этих мер мы хотим добиться того, чтобы нашу компанию VitalPflege 24 GmbH воспринимали не только как поставщика услуг, но и как место сотрудничества и взаимного уважения.
